مفهوم CRM
اشتباههای رایج
حدود 5 دقیقه
CRM اشتباه چه شکلی است؟
دفترچه تلفن گران، قیف جعلی، بدون Owner، اتوماسیون زودرس و بقیه تلهها.
- دفترچه تلفن گران: فقط مخاطب ذخیره میکنید، بدون فرصت و اقدام.
- Excel داخل CRM: فیلد زیاد، فرآیند صفر.
- قیف جعلی: همه Dealها در یک مرحله «عمومی».
- بدون Owner: همه مسئولاند؛ یعنی هیچکس.
- بدون کار بعدی: داده هست، امروز کاری تعریف نشده.
- اتوماسیون زودرس: قبل از فهم فرآیند، اکشن خودکار میسازید.
- ثبت فقط برای مدیر: تیم داده وارد نمیکند چون کمکی به کار روزانهشان نیست.
ضدالگوها را با مسیر یادگیری و منطق Lidora مقایسه کنید.