سرنخ (Lead) چیست؟
تعریف، منبع، کیفیتسنجی، تبدیل، و معادل Lidora — با تمایز مفهوم عمومی و پیادهسازی V1.
خلاصه
سرنخ (Lead) ورودی بالقوهٔ فروش است: شناسایی تماس + منبع، قبل از اینکه معاملهٔ ساختاریافته (Deal) باز شود.
چرا مهم است؟
Lead لایهٔ «غربال» است. بدون آن، هر شماره مستقیم Deal میشود و قیف پر از فرصتهای توهمى میشود؛ با آن، فروش روی موارد جدی تمرکز میکند.
تعریف
مفهوم CRM Lead = رکورد CRM برای علاقهٔ اولیه — معمولاً نام، راه تماس، منبع، وضعیت، یادداشت تماس.
در عمل صنعت
Inbound/outbound Lead؛ MQL/SQL؛ تبدیل به Account/Contact/Opportunity در سیستمهای بزرگ. Lead ≠ مشتری و ≠ Deal باز.
در Lidora V1
در Lidora V1 مدل Lead، وضعیت (جدید/تماس/تبدیل/رد)، منبع، کمپین، یادداشت تماس، تبدیل به Business/Person و Deal.
خارج از محدوده V1 Lead routing خودکار بین مناطق، enrichment داده از LinkedIn، یا scoring ML در V1 نیست.
فرآیند
-
1 ورود (فرم/تماس)
-
2 ثبت Lead + منبع
-
3 تماس اول
-
4 Qualification
-
5 تبدیل یا رد
اشتباه رایج
انبار کردن Lead بدون تماس «برای بعد» — یا تبدیل همه به Deal برای «عدد قیف بزرگ».
مثال
فرم «مشاوره CRM» از سایت → Lead با منبع website. تماس: شرکت ۵۰ نفر، بودجه Q4. تبدیل به Business «شرکت الف» + Deal مرحله کشف. اگر فقط «قیمت میخواهم» بدون نیاز → رد.
مرتبط
قدم بعدی
عملی: کار با لیدها در Lidora — مفهومی: Deal.
قبل از این بخوانید
بعد از این بخوانید