Prospect چیست؟
مخاطب بالقوه واجد شرایط؛ تفاوت اصطلاحات بین CRMها.
خلاصه
Prospect (مشتری بالقوه / سرنخ واجد شرایط) کسی است که علاقه و تناسب نشان داده، ولی هنوز مشتری (Customer) نیست — اغلب بین Lead کیفیتسنجیشده و بستن Deal قرار میگیرد.
چرا مهم است؟
واژهها در تیمها قاطی میشوند: «پrospect» گاهی = Lead، گاهی = Deal باز. تعریف مشترک جلوی گزارش اشتباه و انتظار نادرست از CRM را میگیرد.
تعریف
مفهوم CRM در ادبیات CRM، Prospect معمولاً طرف حسابی است که در مسیر فروش فعال است — سازمان/فرد با احتمال خرید واقعی.
در عمل صنعت
Some vendors: Lead → MQL → SQL (prospect) → Opportunity. «Prospecting» یعنی یافتن و تماس اولیه (outbound).
در Lidora V1
در Lidora V1 مدل جداگانه «Prospect» نداریم: Lead تا قبل از تبدیل؛ بعد از تبدیل Business/Person + Deal نقش Prospect عملیاتی را بازی میکنند.
خارج از محدوده V1 ماژول Prospecting خودکار (sequence ایمیل) در V1 نیست.
فرآیند
-
1 Lead خام
-
2 Qualification
-
3 Prospect عملیاتی
-
4 Deal فعال
-
5 Customer
در Lidora، «Prospect عملیاتی» ≈ رکورد Business با Deal باز.
اشتباه رایج
نامیدن هر Lead «پروسپکت» در گزارش مدیریت — عدد بزرگ، Won کوچک.
مثال
شرکت «پخش زنجیرهای س» بعد از دو تماس: نیاز انبارداری، IT موافقت اولیه. هنوز قرارداد نبسته — Prospect. Deal در مرحله «پیشنهاد»؛ بعد از Won → Customer در Business.
مرتبط
قدم بعدی
کیفیتسنجی — سپس Deal.
قبل از این بخوانید
- —
بعد از این بخوانید
- —
مفاهیم مرتبط