جذب سرنخ (Lead Generation) چیست؟
چگونه مخاطب بالقوه ساخته میشود و به CRM میرسد.
خلاصه
تولید Lead (Lead Generation) یعنی تبدیل علاقهٔ ناشناخته به رکورد قابل پیگیری در CRM: نام، راه تماس، و ترجیحاً منبع.
چرا مهم است؟
بدون Lead ساختاریافته، فروش روی «شمارههای پراکنده» کار میکند و نمیتوانید SLA تماس، تبدیل، یا ROI کانال را اندازه بگیرید.
تعریف
مفهوم CRM Lead Gen = فعالیتهایی که خروجیشان Lead است، نه مشتری نهایی.
در عمل صنعت
- Inbound: فرم سایت، دانلود PDF، چت.
- Outbound: لیست هدف، تماس سرد، LinkedIn.
- رویداد: اسکن کارت، ثبتنام غرفه.
در Lidora V1
در Lidora V1 ثبت دستی Lead، وضعیت (جدید/تماس/تبدیل/رد)، یادداشت تماس، و اتصال به کمپین.
خارج از محدوده V1 ادغام خودکار با همهٔ فرمسازها و تبلیغات بدون کار یکپارچهسازی در V1 فرض نشده.
فرآیند
- تعریف پیشنهاد ارزش (چرا تماس بگیرند؟).
- انتخاب کانال و CTA.
- ثبت Lead در CRM با منبع.
- تماس اول در بازهٔ مشخص (مثلاً ۲۴ ساعت).
- کیفیتسنجی → تبدیل یا رد.
اشتباه رایج
خرید لیست ایمیل/موبایل و ریختن همه در Deal — قیف آلوده و اعتماد برند آسیب میبیند.
مثال
فرم «مشاوره رایگان CRM» روی سایت: Lead با منبع website-consult. فروش ظرف امروز زنگ میزند؛ اگر بودجه و زمانبندی مشخص بود → تبدیل به Business + Deal؛ اگر نه → رد با دلیل.
مرتبط
قدم بعدی
تعریف کامل Lead — راهنمای عملی: کار با لیدها در Lidora.